Veel gestelde vragen - Herroepingsrecht

 

Wat is herroepingsrecht?

Het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen jouw overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je zelf of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Wat zijn de uitzonderingen op het herroepingsrecht?

Onderstaande producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk);
• Producten die kunnen bederven binnen de bedenktermijn;
• Makkelijk kopieerbare producten indien de verzegeling is verbroken, zoals games, dvd's en cd's;
• Losse kranten en tijdschriften (geen abonnementen);
• Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na dertig dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Onderstaande diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Diensten betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding, te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode. Dit zijn bijvoorbeeld reizen, evenementen, tickets, e.a.;
• Weddenschappen en/of loterijen.

Wat moet ik doen om gebruik te maken van het herroepingsrecht?

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je Veilingen van Kunst  schriftelijk of per e-mail via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van je beslissing de overeenkomst te herroepen. Wij zullen je dan onverwijld per e-mail of schriftelijk een ontvangstbevestiging van de herroeping sturen.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons Veilingen van Kunst, Tarweweg 1H, 6543 AM Nijmegen terug te zenden of te overhandigen.

Je ontvangt je betalingen betreffende het retour gezonden item die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief de veiling- en handlingkosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug, mits de betreffende goederen weer in ons bezit zijn. Niet terugbetaald worden de eventuele extra kosten als gevolge van je keuze van levering anders dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; er worden voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening gebracht. Terugbetaling vindt plaats nadat we de items hebben terugontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.

Wie betaalt de verzendkosten bij herroepen?

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Het terugzenden is op risico van koper. Wij raden daarom altijd aan het pakket aangetekend te versturen. Objecten die per koerier zijn bezorgd, moeten ook per koerier worden teruggezonden in verband met voorkomen van beschadigingen. De kosten zijn afhankelijk van het soort object en de afmetingen.

Hoe krijg ik mijn aankoopbedrag terug?

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; er worden voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening gebracht. Terugbetaling vindt plaats nadat we de items hebben terugontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.

Ben ik aansprakelijk voor waardevermindering?

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

Frequently Asked Questions - Right of withdrawal

What is the right of withdrawal?

The right to withdraw from your agreement within 14 days without giving reasons. The withdrawal period expires 14 days after the day on which you or a third party designated by you, who is not the carrier, acquires physical possession of the good.

What are the exceptions to the right of withdrawal?

The following products are excluded from the right of withdrawal:

• Products manufactured in accordance with the consumer's instructions (customisation);
• Products that can spoil within the cooling-off period;
• Products that can be easily copied if the seal is broken, such as games, DVDs and CDs;
• Individual newspapers and magazines (no subscriptions);
• Alcoholic beverages the price of which has been agreed upon at the conclusion of a consumer purchase, but the delivery of which can only take place after thirty days, and the actual value of which depends on fluctuations in the market over which the trader has no influence;
• Products that are not suitable to be returned for reasons of health protection or hygiene and of which the seal has been broken after delivery.

The following services are excluded from the right of withdrawal:

• Services regarding accommodation, transport, restaurant business or leisure activities, to be performed on a specific date or during a specific period. These are, for example, travel, events, tickets, etc.;
• Bets and/or lotteries.

What do I have to do to make use of the right of withdrawal?

To exercise the right of withdrawal, you must inform Auctions of Art in writing or by e-mail of your decision to withdraw from the agreement by means of an unambiguous statement. We will then immediately send you a confirmation of receipt of the withdrawal by e-mail or in writing.

You must return or hand over the goods to us without delay, but in any case within 14 days after the day on which you have notified us of your decision to withdraw from the agreement.

You will receive your payments regarding the returned item that you have made up to that point, including the auction and handling costs without delay and in any case no later than 14 days after we have been informed of your decision to withdraw from the agreement, of back to us, provided that the goods in question are back in our possession. Any additional costs resulting from your choice of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us will not be refunded.

We will pay you back using the same means of payment as you used for the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise; no fees will be charged for such refunds. Reimbursement will be made after we have received the items back or after you have demonstrated that you have sent back the goods, whichever is the earliest.

Who pays the shipping costs in case of cancellation?

The direct costs of returning the goods are for your account. The return is at the buyer's risk. We therefore always recommend sending the package by registered mail. Objects that have been delivered by courier must also be returned by courier to prevent damage. The costs depend on the type of object and its dimensions.

How do I get my purchase amount back?

We will pay you back using the same means of payment as you used for the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise; no fees will be charged for such refunds. Reimbursement will be made after we have received the items back or after you have demonstrated that you have sent back the goods, whichever is the earliest.

Am I liable for depreciation?

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the use of the goods beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.